More than just words: Follow-on strategic framework for Welsh language services in health, social services and social care 2016-2019

Abstract generated by artificial intelligence The Welsh Government's More than just words: Follow-on Strategic Framework for Welsh Language Services in Health, Social Services and Social Care aims to strengthen the availability and use of Welsh-language services across the health, social services and social care sectors. Building on the initial framework launched in 2012, it seeks to consolidate previous progress while addressing persistent gaps in bilingual service provision. The framework is primarily based on the principle of the Active Offer, whereby organisations and professionals proactively offer services in Welsh rather than waiting for service users to request them. This approach recognises that being able to communicate in one's preferred language is essential to individual dignity, safety and quality of care, particularly for vulnerable populations. The framework identifies seven strategic objectives: 1. Strengthening national and local leadership and national language policies. 2. Improving mapping, auditing, data collection and research to identify language needs and service capacity. 3. Integrating Welsh-language needs into service planning, commissioning, contracting and workforce planning. 4. Promoting Welsh-language services and increasing awareness among service users and professionals. 5. Embedding the Welsh language in professional education and training. 6. Increasing the use of Welsh in the workplace. 7. Strengthening regulation, inspection and service evaluation. The document particularly emphasises the importance of identifying and developing employees' Welsh-language skills, investing in workforce training, adapting recruitment practices and incorporating language needs into organisational planning and service delivery. Overall, the framework seeks to establish the Active Offer as a consistent institutional practice rather than an optional service. Its ultimate goal is to ensure that Welsh-speaking individuals can access appropriate, safe and high-quality health and social care services in their preferred language, thereby promoting dignity, equality and better service outcomes. Résumé généré par l'intelligence artificielle Le cadre stratégique More than just words du gouvernement gallois vise à renforcer l’offre et l’utilisation de services en langue galloise dans les secteurs de la santé, des services sociaux et des soins. Il s’appuie sur le premier cadre stratégique lancé en 2012 et cherche à consolider les progrès réalisés tout en répondant aux lacunes persistantes dans la prestation de services bilingues. Le document repose principalement sur le principe de l’« offre active » (Active Offer), selon lequel les établissements et les professionnels doivent proposer spontanément des services en gallois, sans que les usagers aient à en faire la demande. Cette approche reconnaît que la possibilité de communiquer dans sa propre langue est essentielle à la dignité, à la sécurité et à la qualité des soins, particulièrement pour les personnes vulnérables. Le cadre s’articule autour de sept objectifs stratégiques : 1. Renforcer le leadership national et local ainsi que les politiques linguistiques. 2. Améliorer la collecte de données, la cartographie des besoins et la recherche. 3. Intégrer les besoins linguistiques dans la planification, le financement et la prestation des services. 4. Promouvoir les services en gallois et sensibiliser les usagers et les professionnels. 5. Intégrer la langue galloise dans la formation et l’éducation professionnelles. 6. Développer l’utilisation du gallois dans les milieux de travail. 7. Renforcer la réglementation, l’inspection et l’évaluation des services. Le document insiste notamment sur la nécessité de mieux identifier les compétences linguistiques du personnel, d’investir dans la formation, d’adapter les pratiques de recrutement et d’intégrer les besoins linguistiques aux systèmes organisationnels. En conclusion, ce cadre stratégique cherche à faire de l’offre active une pratique institutionnelle systématique afin de garantir des services accessibles, sécuritaires et respectueux des besoins linguistiques des personnes.

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