Résultats | Bibliothèque de l’Observatoire FORCES-Santé

Vézina, S. (2017). Active offer, bilingualism, and organizational culture. In M. Drolet, P. Bouchard, & J. Savard (Eds), Accessibility and active offer: Health care and social services in linguistic minority communities (pp. 233–256). University of Ottawa Press.

In this chapter, the author approaches active offer from the angle of organizational culture. He presents the results of a survey of health professionals working in Anglophone and Francophone hospital facilities in New Brunswick. The organizational culture of these institutions is discussed in light of research in the sociology of organizations, not as a fate but as a construct, as are the rules of the organizational game (hierarchical relations, job description, collective agreements, and...

Vézina, S. (2017). Offre active, bilinguisme et culture organisationnelle. Dans M. Drolet, P. Bouchard et J. Savard (dir.), Accessibilité et offre active : Santé et services sociaux en contexte linguistique minoritaire (p. 255‑277). Presses de l’Université d’Ottawa. https://ruor.uottawa.ca/items/da66b4c4-d6bd-4b58-a4df-a76092ce6744

Dans ce texte, l’auteur aborde l’offre active sous l’angle de la culture organisationnelle. Il y présente les résultats d’une enquête menée auprès de professionnels de la santé oeuvrant au sein d’établissements hospitaliers anglophones et francophones du Nouveau-Brunswick. La culture organisationnelle y est traitée, à la lumière de la sociologie des organisations, non pas comme une fatalité, mais comme un construit, au même titre que les règles du jeu organisationnel (rapports hiérarchiques,...

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Vézina, S., & Savard, S. (2017). Active offer, actors, and the health and social service system: An analytical framework. In M. Drolet, P. Bouchard, & J. Savard (Eds), Accessibility and active offer: Health care and social services in linguistic minority communities (pp. 25–37). University of Ottawa Press.

This chapter presents a theoretical framework inspired by strategic analysis, also called the sociology of organizations. By adopting this approach, researchers try to uncover the objectives and strategies used by the actors involved in order to better grasp the dynamics of the system of action, while at the same time taking into consideration the constraints arising from the formal structure. The concepts dealt with include the system of action, power, rules of the game, change, strategy,...

Lagacé, J., & Lefebvre, P. (2017). The necessity for normalized tests for speech, language, and hearing assessment of young Francophone children living in linguistic minority settings: Myth or reality? In M. Drolet, P. Bouchard, & J. Savard (Eds), Accessibility and active offer: Health care and social services in linguistic minority communities (pp. 319–348). University of Ottawa Press.

Lagacé, J. et Lefebvre, P. (2017). La nécessité des tests normalisés pour l’évaluation orthophonique et audiologique des jeunes francophones vivant en situation linguistique minoritaire : mythe ou réalité? Dans M. Drolet, P. Bouchard et J. Savard (dir.), Accessibilité et offre active : Santé et services sociaux en contexte linguistique minoritaire (p. 343‑373). Presses de l’Université d’Ottawa. https://ruor.uottawa.ca/items/da66b4c4-d6bd-4b58-a4df-a76092ce6744

La plupart des enfants francophones vivant en situation linguistique minoritaire au Canada sont bilingues. Les audiologistes et les orthophonistes qui effectuent des évaluations pour déterminer si ces derniers présentent des troubles de la communication revendiquent l’élaboration de tests normalisés pour cette population. Pourtant, les pratiques exemplaires proposent des moyens plus efficaces pour déterminer la présence d’un trouble de la communication auprès des enfants bilingues. Ce...

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Savard, J., Casimiro, L., Bouchard, P., & Benoît, J. (2017). Behaviours demonstrating active offer: Identification, measurement, and determinants. In M. Drolet, P. Bouchard, & J. Savard (Eds), Accessibility and active offer: Health care and social services in linguistic minority communities (pp. 281–317). University of Ottawa Press.

In this chapter, we present the behaviours we have identified encouraging and demonstrating the active offer (AO) of social services and health care in French in minority settings, how we measured them, and how we used these measurements to identify the determinants of AO. We will discuss the tools we developed to measure individual AO behaviours, individual perception of organizational support for AO, and personal characteristics that influence AO behaviours (determinants). Various...

Savard, J., Casimiro, L., Bouchard, P. et Benoît, J. (2017). Les comportements favorables à l’offre active, leur mesure et leurs déterminants. Dans M. Drolet, P. Bouchard et J. Savard (dir.), Accessibilité et offre active : Santé et services sociaux en contexte linguistique minoritaire (p. 303‑342). Presses de l’Université d’Ottawa. https://ruor.uottawa.ca/items/da66b4c4-d6bd-4b58-a4df-a76092ce6744

Dans ce chapitre, nous présenterons comment nous avons répertorié des comportements favorables à une offre active (OA) de services sociaux et de santé en français en contexte minoritaire, comment nous les avons mesurés et comment nous avons utilisé ces mesures pour déceler des déterminants de l’OA. Nous présentons en détail l’élaboration des outils qui ont servi à mesurer les comportements d’OA, le soutien organisationnel perçu envers l’OA et les caractéristiques personnelles qui peuvent...

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Drolet, M., Bouchard, P., Savard, J., & van Kemenade, S. (2017). Introduction: Social services and health services in minority-language communities: Towards an understanding of the actors, the system, and the levers of action. In M. Drolet, P. Bouchard, & J. Savard (Eds), Accessibility and active offer: Health care and social services in linguistic minority communities (pp. 1–21). University of Ottawa Press.

This introduction provides an overview of Francophone minority communities (CFSM) in Canada, as well as the issue of access to social and health services in French within a linguistic minority context, the importance of access to services in the official language of one’s choice, and the key factors justifying the active provision of social and health services in French within CFSMs. It also lays the groundwork for a definition of active provision and outlines certain political and...

Drolet, M., Bouchard, P., Savard, J. et Laforge, M.-J. (2017). Problématique générale : Enjeux de l’accessibilité et de l’offre active de sociaux et de santé au sein de la francophonie canadienne en situation minoritaire. Dans M. Drolet, P. Bouchard et J. Savard (dir.), Accessibilité et offre active : Santé et services sociaux en contexte linguistique minoritaire (p. 13‑32). Les Presses de l’Université d’Ottawa. https://ruor.uottawa.ca/items/da66b4c4-d6bd-4b58-a4df-a76092ce6744

Cette problématique générale vise tout d’abord à présenter un portrait global des communautés francophones en situation minoritaire (CFSM) au Canada. Nous présenterons aussi la problématique de l’accessibilité à des services sociaux et de santé en français en contexte linguistique minoritaire, l’importance de l’accès à des services dans la langue officielle de son choix et les principaux éléments qui justifient le fait d’offrir activement des services sociaux et de santé en français dans les...

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Bouchard, P., Savard, J., Savard, S., Vézina, S., & Drolet, M. (2017). Conclusion: New insights into safe, quality services in official language minority communities. In M. Drolet, P. Bouchard, & J. Savard (Eds), Accessibility and active offer: Health care and social services in linguistic minority communities (pp. 397–428). University of Ottawa Press.

In this chapter we return to the theoretical framework underpinning this volume, the model of strategic analysis that contributes to a better understanding of the role of the actor and the system in making an active offer in the official language of the user’s choice. The chapter addresses the challenges of accessing health and social services in French, the relations among actors within Francophone minority communities, the system and levers of action, as well as strategies to promote...

Bouchard, P., Savard, J., Savard, S., Vézina, S. et Drolet, M. (2017). Conclusion : des connaissances nouvelles pour des services en français de qualité et sécuritaires à l’intention des communautés francophones en situation minoritaire. Dans M. Drolet, P. Bouchard et J. Savard (dir.), Accessibilité et offre active : santé et services sociaux en contexte linguistique minoritaire (p. 375‑408). Presses de l’Université d’Ottawa. https://ruor.uottawa.ca/items/da66b4c4-d6bd-4b58-a4df-a76092ce6744

Le cadre théorique en filigrane de cet ouvrage, soit le modèle de l’analyse stratégique, est repris la conclusion et contribuer à améliorer la compréhension du rôle de l’acteur et du système dans l’actualisation des principes de l’offre active de services sociaux et de santé dans la langue au choix de l’usager. Le chapitre aborde les enjeux de l'accès à des services sociaux et de santé en français, le jeu des acteurs au sein des communautés francophones en situation minoritaire, le système...

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Forgues, É., Bahi, B., & Michaud, J. (2017). Offering health services in French: Between obstacles and favourable factors in Anglophone hospital settings. In M. Drolet, P. Bouchard, & J. Savard (Eds), Accessibility and active offer: Health care and social services in linguistic minority communities (pp. 149–183). University of Ottawa Press.

Forgues, É., Bahi, B. et Michaud, J. (2017). Offre de services de santé en français : entre obstacles et facteurs favorables en milieu hospitalier anglophone. Dans M. Drolet, P. Bouchard et J. Savard (dir.), Accessibilité et offre active : santé et services sociaux en contexte linguistique minoritaire (p. 167‑202). Les Presses de l’Université d’Ottawa. https://ruor.uottawa.ca/items/da66b4c4-d6bd-4b58-a4df-a76092ce6744

Résumé Notre chapitre vise à mettre en relief les facteurs sociaux et organisationnels qui favorisent l’offre de services de santé en français par des professionnels travaillant dans des établissements de santé majoritairement anglophones. Il présente une perspective sociologique qui invite les intervenants à tenir compte de la complexité de l’environnement socio-organisationnel dans lequel pratiquent les professionnels de la santé. Ainsi, leurs compétences linguistiques ne suffisent pas à...

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Drolet, M., Savard, J., Savard, S., Lagacé, J., Arcand, I., Kubina, L.-A., & Benoît, J. (2017). The experience of Francophones in Eastern Ontario: The importance of key facilitators (service users and providers) and the influence of structures supporting the health and social services system. In M. Drolet, P. Bouchard, & J. Savard (Eds), Accessibility and active offer: Health care and social services in linguistic minority communities (pp. 125–147). University of Ottawa Press.

This chapter describes the experiences of Francophones in eastern Ontario in terms of access to social services and health care. The experiences and perspectives of 40 parents, seniors, and caregivers were collected through semi-structured interviews. Qualitative analysis of the transcripts, as well as visual analysis of the trajectories of a subgroup of nine participants, made it possible to identify facilitators and challenges these users experienced in accessing Frenchlanguage services,...

Drolet, M., Savard, J., Savard, S., Lagacé, J., Arcand, I., Kubina, L.-A. et Benoît, J. (2017). L’expérience des francophones dans l’Est ontarien : importance des personnes pivots (usagers et intervenants) et influence des structures encadrant le système de santé et des services sociaux. Dans M. Drolet, P. Bouchard et J. Savard (dir.), Accessibilité et offre active : santé et services sociaux en contexte linguistique minoritaire (p. 143‑166). Presses de l’Université d’Ottawa. https://ruor.uottawa.ca/items/da66b4c4-d6bd-4b58-a4df-a76092ce6744

Résumé Le présent chapitre décrit l’expérience d’accès à des services sociaux et de santé en français de francophones de l’Est ontarien. Les expériences et les perspectives de 40 parents, aînés et proches aidants ont été recueillies à l’aide d’entrevues semi-structurées. Une analyse qualitative des verbatim ainsi qu’une analyse visuelle des trajectoires d’un sous-groupe de neuf participants ont permis de faire ressortir les facilitateurs et les défis d’accès aux services en français...

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de Moissac, D., Drolet, M., Savard, J., Savard, S., Giasson, F., Benoît, J., Arcand, I., Lagacé, J., & Dubouloz, C.-J. (2017). Issues and challenges in providing services in the minority language: The experience of bilingual professionals in the health and social service network. In M. Drolet, P. Bouchard, & J. Savard (Eds), Accessibility and active offer: Health care and social services in linguistic minority communities (pp. 187–207). University of Ottawa Press.

This chapter explores the experience of bilingual professionals with the provision of health and social services in the official language of minority communities in Canada. Seventy-two professionals from Manitoba and eastern Ontario describe the main issues associated with language access, and the challenges with which they are faced in their day-to-day responsibilities with the active offer of these services. Professionals reported challenges such as shortage of bilingual professionals and...

de Moissac, D., Drolet, M., Savard, J., Savard, S., Giasson, F., Benoît, J., Arcand, I., Lagacé, J. et Dubouloz, C.-J. (2017). Enjeux et défis dans l’offre de services dans la langue de la minorité : l’expérience des professionnels bilingues dans le réseau de la santé et des services sociaux. Dans M. Drolet, P. Bouchard et J. Savard (dir.), Accessibilité et offre active : Santé et services sociaux en contexte linguistique minoritaire (p. 205‑227). Presses de l’Université d’Ottawa. https://ruor.uottawa.ca/items/da66b4c4-d6bd-4b58-a4df-a76092ce6744

Le présent chapitre dévoile l’expérience de professionnels bilingues quant à l’offre de services sociaux et de santé dans la langue officielle de la minorité en contexte canadien. Soixante-douze professionnels du Manitoba et de l’Est ontarien décrivent les principaux enjeux associés à la langue et les défis auxquels ils sont confrontés quotidiennement dans l’offre active de ces services. Ces défis concernent la pénurie de professionnels et de services bilingues, la difficulté à repérer le...

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